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“因为平时对你行的信任，所以我在有难的关键时刻就想到向你们求助。你们真正做到了是我们的客户之家，不是家人，胜似家人，在关键时刻救助了我，否则我的后果不堪设想。”8月21日，上海闵行支行营业迎来了一位特殊的客户，76岁的林阿姨激动地带着锦旗和感谢信来到支行，找到零售经理周康祺一再表示感谢。

时间回到8月14日，林阿姨在支行附近等公交车，彼时正值酷暑，林阿姨又年事已高，突感大汗淋漓，全身无力，呕吐且伴有腹泻症状，客户自觉可能中暑。想到我们银行就在附近，便拖着沉重的步伐来支行找其客户经理周康祺求助。周康祺见状意识到了问题的严重性，连忙带客户使用支行内部卫生间，随后请客户在等候椅休息入座，并为客户递上温水缓解不适。在休息期间客户突发呕吐，周康祺及支行营业主管一边安慰客户，一边请保洁阿姨及时清理，打消客户顾虑，给客户提供了支行日常备用的龙虎人丹及藿香正气水，在休息及服用药物后，客户感觉逐渐好转，周康祺在进一步确认客户已缓解不适后，为阿姨打好出租车护送其回家。21日，林阿姨向上海闵行支行送来锦旗和感谢信，看着锦旗上的 “贴心服务真心帮助”八个字，上海闵行支行全体工作人员既觉得欣慰，又感受到了沉甸甸的责任。

除暖心厅堂服务外，闵行支行的延伸服务也开展得有声有色。为进一步拓展新就业群体外卖小哥的歇脚地，支行作为区域化党建单位联合莘庄镇打造“小哥来吧”党群服务点，为外卖小哥提供避暑取暖、饮水供给、充电排插、餐食加热、应急药箱等免费服务。此外，支行还前往闵行区医疗急救中心，为盛夏季节工作需要顶着户外高温作业的人员群体送上盐汽水和防暑降温用品，在这炎热的夏季，为他们送去一丝清凉，并通过金融知识普及讲座为新就业群体进行反诈反赌宣传。

后续，厦门国际银行上海闵行支行将继续采取多项措施全力做好厅堂服务及延伸服务，持续为广大客户提供有温度、有速度、有深度的金融服务，通过提升客户体验进一步提升服务质效，不断提升厦门国际银行网点的经营效能和品牌形象。

（文章来源：周到）